Privacy- en cookiebeleid

Ingangsdatum: 18 september 2024

1. Inleiding

Welkom bij GuitarBuddy! We respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je aan ons geeft. In dit privacybeleid lees je hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je guitarbuddy.nl bezoekt en onze diensten gebruikt.

Door onze website en diensten te gebruiken ga je akkoord met dit privacy- en cookiebeleid.

2. Welke gegevens we verzamelen

We kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft) en alles wat je invult in formulieren of in berichten aan ons.
• Bestelgegevens: bij een aankoop je factuur- en verzendgegevens, betaalmethode en bestelinformatie.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens.
• Automatisch verzamelde gegevens: informatie over je apparaat, IP-adres, browser en gebruik van de website.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je bestellingen te verwerken en te leveren.
• Om met je te communiceren over je aankopen, bestellingen of account.
• Om onze website en diensten te verbeteren door te analyseren hoe bezoekers de site gebruiken.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Delen van gegevens

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit. We kunnen gegevens wel delen met dienstverleners voor:

• Betalingsverwerking: we gebruiken een beveiligde betaalprovider om je betalingen te verwerken.
• Verzending: om je bestelling te bezorgen delen we je gegevens met bezorgdiensten.
• Websitestatistieken: we gebruiken Umami, een privacyvriendelijke analysetool. Die telt paginabezoeken en een paar acties (zoals iets in je winkelwagen leggen of het contactformulier versturen) zonder cookies, zonder je IP-adres op te slaan en zonder je te herkennen of te volgen op andere websites.
• Contactformulier en e-mail: berichten die je via ons contact- of afspraakformulier stuurt, worden veilig opgeslagen in onze websitedatabase (Google Firebase) en via Google naar ons gemaild.
• Spambeveiliging: onze formulieren gebruiken Google reCAPTCHA v3 om mensen en bots van elkaar te onderscheiden. Als je een formulier gebruikt, ontvangt Google technische gegevens zoals je IP-adres en hoe je de pagina gebruikt. Het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.

Alle partijen waarmee we gegevens delen, moeten je persoonsgegevens beschermen volgens de geldende wetgeving en onze privacynormen.

5. Cookies

We gebruiken geen tracking-, advertentie- of analytische cookies. Daarom zie je op onze website ook geen cookiebanner.

Wat we op je apparaat bewaren

Om de winkel te laten werken, bewaart je browser een paar kleine gegevens op je apparaat (local storage). Ze verlaten je apparaat nooit en worden niet gebruikt om je te volgen:

• Winkelwagen: de producten in je winkelwagen, zodat ze er nog zijn als je terugkomt.
• Verzendland: het land dat je in de winkelwagen kiest, zodat je de juiste verzendkosten ziet.
• Taal: of je de Nederlandse of Engelse versie van de site wilt zien.

Je kunt deze gegevens altijd verwijderen door de sitegegevens in je browser te wissen.

Diensten van derden

• Betalen: je betaalt op de beveiligde betaalpagina van Stripe. Stripe kan daar eigen cookies gebruiken om de betaling veilig te verwerken en fraude te voorkomen. Zie het privacybeleid van Stripe.
• Contactformulieren: zodra je een formulier begint in te vullen, wordt Google reCAPTCHA geladen om het tegen spam te beschermen. Dat kan alleen daarvoor een cookie plaatsen.
• Gitaartools: de stemapparaat-, akkoorden- en andere tools zijn onderdeel van GuitarBuddy Play (play.guitarbuddy.nl). Die kunnen je instellingen voor de tools op je apparaat onthouden.

6. Beveiliging

We nemen redelijke maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. We gebruiken veilige technieken om gegevens op te slaan en te versturen, en alleen bevoegde personen hebben toegang tot je gegevens.

Geen enkele verzending via internet is echter volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten verwijderen (voor zover de wet dat toestaat).
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens.
• Je toestemming voor gegevensverwerking op elk moment in te trekken.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur een e-mail naar hello@guitarbuddy.nl.

8. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen in dit beleid, of zolang de wet dat vereist.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen aan nieuwe werkwijzen of wetgeving. Wijzigingen publiceren we op deze pagina.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Neem contact op:

• E-mail: hello@guitarbuddy.nl
• Vestigingsplaats: Zandvoort, Nederland